(خدمة العملاء )في وحدة الخدمات المساندة للأشخاص ذوي الإعاقة للإناث بالأحساء..

صحيفة همة نيوز – ياسر السعيد ..

نفذت وحدة الخدمات المساندة للأشخاص ذوي الإعاقة للإناث بالأحساء البرنامج التدريبي(خدمة العملاء) يوم الأثنين الموافق ٢٠٢١/٧/٥
باشراف مديرة الوحدة خزنة بنت عبدالرحمن الرويس وبتنسيق قسم التدريب والتطوير بالوحدة بالتعاون مع فريق وطن التطوعي ، وذلك من منطلق تعزيز الوعي بدور خدمة العملاء لرفع مستوى رضا المستفيد من خلال تقديم الخدمات بجودة و كفاءة عالية، وقدم مشرف فريق وطن التطوعي للتدريب الأستاذ /صالح بن عبدالعزيز التيسان
البرنامج من خلال منصة Zoom وفقا للإجراءات الإحترازية الموصى بها ، وتضمن البرنامج عدة محاور منها التعريف بمن هو المستفيد وماذا نقدم له ؟ و أساسيات النجاح في أداء الخدمة ، و التعريف بكيفية التعامل مع توقعات العملاء ، والتعرف على أساليب التعامل مع المشكلات ،و تعزيز الدافعية نحو تطوير الذات ،وإكساب مهارات التعامل مع أنواع العملاء .
وختاماً تقدمت مديرة الوحدة الرويس بالشكر والإمتنان للمدرب على طرحه المتميز وللحضور الكريم من موظفى فروع الوزارة على مشاركتهم وتفاعلهم الذي أسهم في تحقيق هذا البرنامج ..

عبدالله بورسيس